Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую физическое лицо Скороходов Андрей Сергеевич, ИНН 365206011749, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"» (далее — «Оператор»), может получить о пользователях веб-сайта https://skoroservice.ru (далее — «Сайт»), а также о клиентах при обращении за услугами диагностики, обслуживания и ремонта техники.
1.2. Использование Сайта, отправка заявок через онлайн-формы, оформление вызова или подписание заказ-наряда означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных.
1.3. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь должен воздержаться от использования Сайта и предоставления своих персональных данных.
2. Правовые основания обработки данных
2.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"»;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Договоры, заключаемые между Оператором и Пользователем (включая заказ-наряды и публичные оферты);
- Согласие Пользователя на обработку его персональных данных.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных исключительно в следующих целях:
- Прием, регистрация и обработка заявок на диагностику, настройку и ремонт цифровой, компьютерной и бытовой техники;
- Заключение, исполнение и прекращение договоров оказания услуг (заказ-нарядов);
- Выезд Оператора по адресу Заказчика для проведения диагностики и ремонтных работ;
- Информирование Заказчика о ходе выполнения работ, готовности заказа и согласовании стоимости услуг посредством телефонных звонков, SMS-сообщений и электронной почты;
- Контроль качества обслуживания клиентов (включая аудиозапись телефонных разговоров);
- Формирование и передача фискальных чеков клиентам с использованием сервиса ФНС России «Мой налог» в соответствии с требованиями Федерального закона № 422-ФЗ;
- Анализ посещаемости и оптимизация работы Сайта с использованием файлов cookie и метрических программ (Яндекс.Метрика и др.).
4. Состав обрабатываемых данных
4.1. В рамках целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики, Оператор обрабатывает следующие персональные данные:
- Фамилия, имя, отчество (или имя);
- Контактный номер телефона;
- Адрес электронной почты (E-mail);
- Адрес места жительства / нахождения (для выезда Оператора или доставки техники);
- Аудиозаписи телефонных разговоров при звонках на контактные номера Оператора;
- История обращений, оформленных заказов и оплат;
- Обезличенные данные о пользователях Сайта (файлы cookie, IP-адрес, тип браузера и операционной системы), собираемые с помощью счетчиков интернет-статистики.
4.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, судимости), а также биометрические персональные данные с целью установления личности субъекта.
5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации (CRM-система) и без использования таких средств (бумажные бланки договоров и квитанций).
5.2. Локализация баз данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся исключительно на территории Российской Федерации (серверы ООО «Джино», г. Москва), в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
5.3. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
5.4. Персональные данные Пользователя никогда и ни при каких условиях не передаются третьим лицам, за исключением:
- Передачи данных операторам связи для доставки сервисных SMS-сообщений и совершения звонков;
- Передачи данных в ФНС России через мобильное приложение / сервис «Мой налог» для фискализации расчетов;
- Случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации (по официальным запросам уполномоченных органов государственной власти).
5.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых они были собраны, либо сроком действия согласия Пользователя, но не менее сроков хранения расчетно-кассовых документов, установленных законодательством РФ (от 3 до 5 лет).
6. Меры по обеспечению безопасности данных
6.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения:
- Оператор лично осуществляет контроль за соблюдением законодательства о персональных данных;
- Применение парольной защиты и строгое ограничение доступа к CRM-системе;
- Использование защищенного шифрованного протокола HTTPS при передаче данных через сеть Интернет;
- Применение лицензионного антивирусного программного обеспечения и межсетевых экранов;
- Регулярное резервное копирование баз данных;
- Физическая защита и ограничение доступа к местам хранения бумажных документов.
7. Права субъекта персональных данных и отзыв согласия
7.1. Субъект персональных данных имеет право:
- Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
- Отозвать согласие на обработку персональных данных.
7.2. Отзыв согласия осуществляется путем направления письменного заявления Оператору на адрес электронной почты: master@skoroservice.ru либо почтовым отправлением по адресу: 397908, РФ, Воронежская обл., г. Лиски, ул. Индустриальная, д. 25, кв. 3.
7.3. При получении отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 календарных дней, за исключением сведений, подлежащих обязательному архивному хранению в силу налогового законодательства РФ.